APMAIŅA, SŪDZĪBAS UN ATMAKSAS

Mēs cenšamies piedāvāt jums vislabāko iepirkšanās pieredzi, taču apzināmies, ka dažkārt prece var nepatikt un jūs vēlaties to nomainīt, atgriezt vai iesniegt sūdzību.

Jūs varat apmainīt, atgriezt vai iesniegt sūdzību par savu pasūtījumu 14 dienu laikā pēc pasūtījuma saņemšanas.

Pirms preces atgriešanas uz mūsu noliktavu, Jums jāaizpilda Tiešsaistes veidlapa.

Pēc tiešsaistes veidlapas aizpildīšanas uz savu e-pasta adresi saņemsiet visus norādījumus, tostarp adresi preces nosūtīšanai uz noliktavu. Ja rodas problēmas aizpildīt tiešsaistes veidlapu, sazinieties ar mums: info@fenzy.lv

AIZPILDIET TIEŠSAISTES VEIDLAPU

1. Atpakaļ sūtāmai precei ir jābūt tādā pašā stāvoklī kādā to saņēmāt.

2. Prece jāatgriež oriģinālajā iepakojumā, jāatdod nenodilusi un nemazgāta ar visām etiķetēm. Pretējā gadījumā mēs paturam tiesības atteikt šādu atgriešanu saskaņā ar mūsu uzņēmējdarbības noteikumiem.

3. Veselības aizsardzības un higiēnas apsvērumu dēļ ir ierobežota šādu preču atgriešana:

- Mēs nepieņemam auskaru atgriešanu
- Peldkostīmu var atgriezt tikai tad, ja nav noņemta aizsargplēve.
- Apavus var pielaikot tikai iekštelpās.

4. Gadījumā, ja prece NETIEK atdota tādā pašā stāvoklī, kādā klients to saņēmis, internetveikals Fenzy PATUR TIESĪBAS:
- no pirkuma cenas atskaitīt 15 eiro, ja prece ir NETĪRA
- no pirkuma cenas atskaitīt 10 eiro, ja prece ir SABURZĪTA
- atsaka naudas atmaksu gadījumā, ja prece ir BOJĀTA

1. MAIŅA

Tieša preces apmaiņa, izmantojot tiešsaistes veidlapu, nav iespējama.

Ja vēlaties apmainīties ar saņemto preci, vienkārši tiešsaistes atgriešanas veidlapā atlasiet opciju "atmaksa''.

Izpildiet norādījumus par preces atgriešanu, kas tiks nosūtīts uz jūsu e-pasta adresi pēc tiešsaistes veidlapas aizpildīšanas.

Nauda par atdoto produktu tiks atmaksāta jūsu bankas kontā 14 dienu laikā pēc paciņas saņemšanas mūsu noliktavā.

AIZPILDIET TIEŠSAISTES VEIDLAPU

 

Vēlamo apmaiņas preci varat pasūtīt nekavējoties mūsu mājas lapā.

Apmaiņa tiks nosūtīta paredzētajā piegādes laikā, kas norādīts mājaslapā.

VEIKT JAUNU PASŪTĪJUMU

 

2. SŪDZĪBA

Ja esat saņēmis nepareizu vai bojātu preci , mēs atvainojamies. Mēs atrisināsim jūsu sūdzību pēc iespējas ātrāk.

Gadījumā, ja saņemat bojātu vai netīru preci, lūdzam nofotografēt preci un nosūtīt attēlus, kas skaidri parāda preces bojājumus uz mūsu e-pasta adresi: info@fenzy.lv pirms preces atgriešanas.

Pēc tam varat aizpildīt tiešsaistes veidlapu, atzīmējot, ka saņemtā prece ir bojāta vai netīra.

3. ATMAKSAS

Ja pasūtījums Jums neder varat to atgriest un izvēlēties naudas atmaksas opciju.

PIRMS preces nosūtīšanas, JUMS JĀAIZPILDA Tiešsaistes veidlapa. Ievadiet precīzu IBAN konta numuru un konta īpašnieka informāciju Tiešsaistes veidlapā.

Pēc tiešsaistes veidlapas aizpildīšanas uz savu e-pasta adresi saņemsiet visus norādījumus, tostarp adresi preces nosūtīšanai uz noliktavu. Ja nesaņēmāt e-pastu vai rodas problēmas aizpildīt tiešsaistes veidlapu, sazinieties ar mums: info@fenzy.lv

AIZPILDIET TIEŠSAISTES VEIDLAPU

JUMS JĀIZDRUKĀ e-pasta ziņojumā saņemtās tiešsaistes veidlapas kopsavilkums un tas jāpievieno sūtījumam. Ja veidlapa nav pievienota, mēs paturam tiesības pagarināt atgriešanas apstrādes laiku līdz 60 dienām.

SVARĪGI:

Preci var nosūtīt atpakaļ, izmantojot jebkuru piegādes pakalpojumu.Diemžēl mēs NESEDZAM Jūsu pasūtījuma atpakaļatdošanas izdevumus, tāpēc iesakām izvēlēties lētāko piegādes veidu ar izsekošanas iespēju.

Lūdzu, neizvēlaties neizsekotu sūtījumu un saglabājiet apliecinājumu ar pakas izsekošanas numuru, līdz mēs izsniegsim atmaksu.

Mēs atmaksāsim pirkuma cenu 14 darba dienu laikā pēc pakas saņemšanas mūsu galvenajā noliktavā Slovēnijā.

Ievadiet precīzu IBAN (skatiet IBAN numura paraugu zemāk) un konta turētāja datus (konta turētāja vārds, uzvārds un adrese) Tiešsaistes veidlapā.

Nepareiza IBAN numura gadījumā atmaksas procesu var pagarināt līdz 60 dienām.

Bankas darījuma izmaksas naudas atmaksas gadījumā sedz Inteko d.o.o, un tās Jums ir bez maksas.

Ja norādīsiet nepareizu IBAN, veicot naudas atmaksas pārskaitījumu, tiks iekasēta atgriešanas pārskaitījuma maksa (5 €). Pateicamies par sapratni.

Vairāk par mūsu noteikumiem varat lasīt Lietošanas noteikumos un nosacījumos.